**Jakarta, ** Pabrikan smartphone terkemuka Xiaomi kembali merajai pasar smartphone di Indonesia. Hal itu didapatkan dari laporan Canalys, perusahaan analisis pasar, selama periode kuartal kedua tahun 2025. Pencapaian tersebut dianggap sebagai bukti nyata komitmen brand terhadap inovasi, kualitas, dan nilai terbaik bagi konsumennya.
Berdasarkan laporan yang dikeluarkan melalui rilis resmi Canalys, Xiaomi mencatatkan market share 21% pangsa pasar nasional. Angka itu mengungguli TRANSSION (20%), Samsung (18%), Oppo (14%), maupun Vivo (13%). Hebatnya lagi Xiaomi juga merajai pasar smartphone regional Asia Tenggara untuk periode yang sama, dengan market share mencapai 19%, disusul TRANSSION (18%), Samsung (17%), Oppo (14%), dan Vivo (11%).
“Setiap langkah kami, mulai dari inovasi teknologi, peluncuran produk, hingga perkuatan layanan purna jual selalu berdasarkan pada pemahaman mendalam akan kebutuhan konsumen. Inilah yang membuat produk dan inovasi kami tetap relevan dan dipercaya,” ujar Wentao Zhao, Country Director di Indonesia.
Keberhasilan merajai pasar smartphone tidak lepas dari strategi komprehensif yang berfokus pada tiga pilar utama: produk unggulan, distribusi yang luas, dan layanan purna jual solid. Memperluas jangkauan distribusi bukan cuma lewat jalur offline tapi juga online.
Perusahaan terus memperluas jangkauan distribusinya melalui strategi omnichannel yang efektif. Jaringan store yang dikelola langsung oleh manajemen pun semakin mudah diakses bahkan sampai ke kota-kota sekunder. Kemitraan dengan berbagai platform e-commerce yang ada juga hadir untuk memastikan bahwa produk Xiaomi dapat menjangkau konsumen di seluruh Indonesia.
** Xiaomi AI Glasses, Pesaing RayBan Meta dengan Kamera 12MP dan Baterai Lebih Awet**
Layanan Purna Jual Xiaomi Jadi Solusi untuk Pelanggan
Laporan Canalys untuk market share smartphone di Asia Tenggara periode Q2 2025.
Xiaomi memiliki komitmen kuat dalam menyediakan layanan purna jual yang unggul untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna. Layanan yang ada mencakup jemput dan antar unit gratis untuk perbaikan, serta garansi penggantian unit baru jika perbaikan melebihi 10 hari kerja.
Manajemen layanan konsumen pun menyediakan akses WhatsApp Hotline yang siaga selama 15 jam setiap hari untuk menjawab pertanyaan dan memberikan solusi bagi para konsumen. Layanan semacam itu telah membantu brand tetap memiliki citra positif di mata pelanggan mereka.
Sementara itu untuk lini produk termutakhir, terutama di Q2 2025, Xiaomi menawarkan portofolio yang kuat di setiap segmen. Xiaomi 15 Series hasil kolaborasi dengan Leica menetapkan standar baru untuk fotografi mobile di segmen premium. Untuk segmen gaming, POCO F7 Series menawarkan performa flagship untuk bermain game dengan lebih puas, hingga mengakses berbagai aplikasi. Ada pula Redmi 13X di segmen entry-level menjadi pilihan populer berkat daya tahan baterai impresif dan value terbaiknya untuk kebutuhan harian.
Keberhasilan berada di puncak market share smartphone tidak menghalangi perusahaan terus berinovasi dalam kategori produk lain. Dalam ranah smart home, Xiaomi menyediakan produk menarik bagi pelanggan mereka, mulai dari penyaring air sampai mesin cuci pintar dalam membantu meningkatkan kualitas hidup. Segmentasi otomotif kini juga telah dimasuki perusahaan melalui Xiaomi YU7.